سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- 1. مدة الاسترجاع: من 3 إلى 7 أيام بعد استلام المنتج.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
3. تكلفة الشحن: غالبًا يتحملها العميل في حالة الاسترجاع إلا إذا كان المنتج به خلل.
4. الاسترجاع بسبب خطأ أو عيب: يتم استرجاع كامل المبلغ أو إرسال بديل.
5. في حالة الرفض عند الاستلام: لا يُخصم من عمولتك إذا كان سبب الرفض من العميل وليس بسبب خطأ منك (مثل بيانات خاطئة أو ترويج كاذب).
6. إثباتات مطلوبة: أحيانًا يُطلب فيديو فتح العلبة أو صور واضحة للمنتج التالف.